The Adventure of Learning

Jika Anda lupa password BNI internet banking

Posted on: 25 July 2016

jika Anda lupa password internet banking BNI Anda tidak perlu repot-repot ke BANK BNI karena justru pelayanan online lebih cepat.

ini ada file penanganan masalah di BNI. melalu dokumen PDF bisa kita nikmati.

Nasabah BNI yang memiliki keluhan berkaitan dengan Produk/Jasa dan atau Layanan BNI dapat menyampaikan pengaduannya secara lisan atau tertulis melalui media-media berikut:

Apabila nasabah menyampaikan pengaduan secara lisan, maka petugas BNI akan menerima pengaduan tersebut dan memberikan solusi dalam kurun waktu maksimal 2 (dua) hari kerja, namun apabila penyelesaian pengaduan memerlukan waktu lebih dari 2 (dua) hari kerja, maka petugas BNI akan mengarahkan nasabah untuk mengajukan pengaduan secara tertulis.

Dalam pengajuan pengaduan secara tertulis, nasabah menyertakan beberapa dokumen sebagai berikut:
a. Surat Pernyataan yang menjelaskan permasalahan yang dialami oleh nasabah (bersifat wajib).
b. Fotokopi Identitas Diri dari nasabah/perwakilannya (bersifat wajib).
c. Dokumen-dokumen pendukung seperti:
1. Bukti setoran/penarikan/transfer atau aktivitas perbankan lain yang terkait dengan pengaduan yang dimaksud
2. Fotokopi buku tabungan/rekening koran milik nasabah dan/atau perwakilannya
3. Surat kuasa nasabah yang diwakilkan (bila bukan nasabah sendiri yang mengajukan pengaduan).
4. Dokumen dari pihak berwenang (bila perwakilan nasabah adalah lembaga/badan hukum).
5. Dokumen lain yang perlu.
BNI akan menyelesaikan pengaduan tertulis dalam waktu 20 (dua puluh) hari kerja dan dapat diperpanjang hingga 20 (dua puluh) hari kerja berikutnya karena kondisi tertentu. Dalam hal BNI memperpanjang waktu penyelesaian, maka BNI akan menginformasikan hal tersebut kepada nasabah.

Nasabah dapat melanjutkan proses penyelesaian pengaduannya melalui fasilitas mediasi Bank Indonesia atau fasilitasi Otoritas Jasa Keuangan atau melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa apabila nasabah merasa penyelesaian dari BNI masih kurang sesuai.

silahkan download 061115_Pengumuman_Alur Penanganan Komplain

Langkah set password BNI online

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

My FB

Masukkan email dulu utk langganan

Join 3 other followers

Ym ku

RSS VivaNews

  • An error has occurred; the feed is probably down. Try again later.

Ubuntu User

The Ubuntu Counter Project - user number # 24008

The Ubuntu Counter Project - user number # 24008

The Ubuntu Counter Project - user number # 24008

Statistik

  • 28,249 hits

Statistik

%d bloggers like this: